Política de privacidad

Política de privacidad

En Casabruma cuidamos tus datos como cuidamos los productos que vendemos. Esta política explica qué información recogemos, para qué la usamos y qué derechos tienes sobre ella, conforme a la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y, cuando aplica, al Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) europeo.

1. Quién es responsable de tus datos

TORHEN SPA, RUT 78.290.362-4, con domicilio en Luis Leiva Campos 1120, Buin, Región Metropolitana, Chile. Contacto para temas de privacidad: hola@casabruma.cl.

2. Qué datos recogemos

Cuando compras o creas cuenta:

  • Nombre completo.
  • Correo electrónico.
  • Teléfono.
  • RUT (cuando es necesario para boleta/factura).
  • Dirección de despacho y facturación.
  • Datos de pago (procesados por Webpay / Mercado Pago — nosotros no almacenamos tus tarjetas).

Cuando navegas el sitio:

  • Dirección IP, tipo de dispositivo, navegador y sistema operativo.
  • Páginas visitadas, productos vistos, tiempo en el sitio.
  • Origen del tráfico (de qué link o búsqueda llegaste).

Esta información se recoge mediante cookies y herramientas analíticas. Ver Política de cookies.

Cuando nos escribes:

  • El contenido de tu mensaje (correo, formulario, WhatsApp).

3. Para qué usamos tus datos

  • Procesar tus compras y entregártelas: validar pago, despacho con Blue Express, facturación.
  • Comunicarnos contigo sobre tu pedido, despacho, devoluciones o garantías.
  • Cumplir obligaciones legales: emisión de boletas, facturas, registros tributarios.
  • Mejorar el sitio: entender qué funciona y qué no, optimizar la experiencia (con consentimiento previo de cookies analíticas).
  • Marketing (solo si nos diste consentimiento): newsletters, promociones, recordatorios. Puedes desuscribirte cuando quieras.

No usamos tus datos para fines distintos a estos sin tu autorización explícita.

4. Con quién compartimos tus datos

Solo con quienes son necesarios para que la compra funcione:

  • Shopify (plataforma de e-commerce): aloja tu cuenta y procesa el pedido.
  • Transbank Webpay y Mercado Pago (medios de pago): procesan el cobro.
  • Blue Express y Reversso (logística): reciben tu nombre y dirección para despacho y devoluciones.
  • Servicio de Impuestos Internos (SII): si la ley lo exige (por ejemplo, datos de boleta).
  • Google / Meta (analítica y publicidad): solo si aceptaste cookies analíticas o de marketing.

No vendemos tus datos a terceros. Punto.

5. Cuánto tiempo guardamos tus datos

  • Datos de compra: mientras seas cliente y por al menos 6 años después (obligación tributaria).
  • Datos de cuenta: hasta que pidas eliminarla.
  • Comunicaciones: hasta 2 años después del último contacto.
  • Datos de navegación / cookies: según el detalle en la Política de cookies.

6. Tus derechos

Bajo la Ley 19.628 (y GDPR si aplica) tienes derecho a:

  • Acceder a los datos que tenemos de ti.
  • Rectificar datos incorrectos o desactualizados.
  • Cancelar / eliminar tus datos cuando ya no sean necesarios (sujeto a obligaciones legales como retención tributaria).
  • Oponerte al uso de tus datos para marketing.
  • Portabilidad: recibir tus datos en formato estándar para llevarlos a otro proveedor.
  • Retirar consentimiento previamente otorgado.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribe a hola@casabruma.cl identificándote con tu nombre y correo de la compra. Respondemos en un máximo de 10 días hábiles.

Si crees que no estamos cumpliendo, puedes reclamar ante el SERNAC o la autoridad de protección de datos correspondiente.

7. Seguridad

Usamos las medidas razonables para proteger tus datos:

  • Conexión cifrada (HTTPS) en todo el sitio.
  • Procesamiento de pagos por proveedores certificados PCI-DSS (Webpay, Mercado Pago).
  • Acceso restringido a la información del cliente; solo personal autorizado.

Ningún sistema es 100% impenetrable, pero hacemos lo que está al alcance para minimizar riesgos.

8. Menores de edad

Casabruma no está dirigido a menores de 14 años. Si tienes entre 14 y 18, debes contar con autorización de tu representante legal para comprar. Si detectamos una compra de un menor sin autorización, la cancelaremos y devolveremos el dinero.

9. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores (Shopify, Google, Meta) almacenan datos fuera de Chile. Estos proveedores cuentan con marcos de cumplimiento equivalentes a la regulación chilena y al GDPR.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizarla. La fecha de última modificación está al final. Si hay cambios sustanciales que afecten tus derechos, te avisamos por correo si tienes cuenta.

11. Contacto

  • Email privacidad: hola@casabruma.cl
  • Razón social: TORHEN SPA, RUT 78.290.362-4.
  • Dirección: Luis Leiva Campos 1120, Buin.

Última actualización: abril 2026.